Coop - vardagsmat

Kunden

Coops butiker och stormarknader driver över 50 procent av dagligvaruhandeln i Sverige och ägs av konsumentkooperationen som i sin tur har över 3 miljoner medlemmar.

Uppdraget

Cooop bestämde sig för att slå samman tre av sina online-tjänster. De vände sig till Nansen, Söderhavet och Forsman & Bodenfors med ambitionen att skapa en mötesplats för mat, recept och inspiration. Fokus låg också på att få fler medlemmar till Coops MedMera återbäringsprogram, vilket inkluderade ett nytt lojalitetsprogram och en ny tjänst kring e-kuponger. Viktigt var också att fortsätta marknadsföra Coops gröna varumärken och deras passion för miljöfrågorna.

Lösningen

Att tillsammans med kunderna fokusera på Coop som en kompis i vardagen, där både de fysiska affärerna och tjänsterna är till hjälp.

• Coop.se - webbplatsen - för receptinspiration, erbjudanden, återbäring, och lojalitetsprogam
• Medlemspunkten  - kiosker i butiken, med möjlighet att söka och skriva ut recept, skapa inköpslistor, se lokala erbjudanden samt poäng och kortsaldo direkt på skärmen. ( 900  kiosker är installerade runtom i landet)
• Mobilapp - söka recept skapa inköpslistor, se medlemserbjudanden och erbjudanden samt poäng och kortsaldo direkt i mobilen.

Backendmässigt har vi byggt ett ekosystem för administration och rapportering till hjälp för Coops medarbetare. Här hanteras, kampanjer, erbjudanden, recept och e-kuponger liksom statistik kring kunder och medlemmar.